Algemene Leveringsvoorwaarden Studio16 Websolutions

1. Definities

Onder "Studio16" wordt verstaan Studio16 Websolutions, gevestigd te Langweer, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 34105665.

Onder "Opdrachtgever" wordt verstaan iedere rechtspersoon of natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf die diensten of producten afneemt van Studio16.

Onder "Programmatuur" wordt verstaan alle software, webapplicaties, componenten, modules, plugins, API-koppelingen, AI-oplossingen, scripts, databasestructuren, dashboards, automatiseringen, documentatie en overige digitale oplossingen ontwikkeld of geleverd door Studio16.

Onder "Meerwerk" wordt verstaan werkzaamheden of functionaliteiten die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen.

Onder "Schriftelijk" wordt verstaan communicatie per e-mail, brief of via een overeengekomen digitaal platform.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, leveringen, diensten en werkzaamheden van Studio16.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Algemene voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Indien enige bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen in dat geval een vervangende bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.

3. Offertes en overeenkomsten

Alle offertes van Studio16 zijn vrijblijvend tenzij schriftelijk anders vermeld.

Een offerte vervalt indien deze niet binnen 30 dagen schriftelijk is aanvaard tenzij anders vermeld.

Kennelijke fouten of vergissingen in offertes, overeenkomsten of communicatie binden Studio16 niet.

Een overeenkomst komt tot stand zodra Studio16 schriftelijk bevestigt of feitelijk aanvangt met de uitvoering van werkzaamheden.

Studio16 behoudt zich het recht voor opdrachten zonder opgaaf van reden te weigeren.

4. Intellectueel eigendom en gebruiksrechten

Alle intellectuele eigendomsrechten op door Studio16 ontwikkelde of ter beschikking gestelde Programmatuur, broncode, frameworks, libraries, componenten, modules, plugins, AI-functionaliteiten, prompts, workflows, templates, architectuur, dashboards, koppelingen, documentatie, automatiseringen, databasestructuren en overige ontwikkelmethodieken blijven te allen tijde exclusief eigendom van Studio16, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht voor de overeengekomen toepassing en omgeving.

Dit gebruiksrecht vervalt automatisch indien Opdrachtgever niet volledig voldoet aan de financiële verplichtingen jegens Studio16.

Onder de intellectuele eigendommen van Studio16 vallen nadrukkelijk ook:

• bestaande software, frameworks en libraries;
• generieke functionaliteiten en herbruikbare componenten;
• AI-integraties, prompts, embeddings, zoekfunctionaliteit en automatiseringen;
• CRM-, ERP- en API-koppelingen;
• workflow engines, onboarding modules, dashboards en learning trackers;
• algemene concepten, technieken, methodieken en architecturen;
• doorontwikkelingen, verbeteringen en uitbreidingen op bestaande software.

Studio16 behoudt te allen tijde het recht om onderdelen, technieken, functionaliteiten, concepten, architecturen en Programmatuur die tijdens een project zijn ontwikkeld of toegepast geheel of gedeeltelijk te hergebruiken voor andere klanten, projecten en commerciële doeleinden.

Tenzij schriftelijk expliciet anders overeengekomen vindt geen overdracht plaats van auteursrechten, broncode, intellectuele eigendomsrechten of exclusieve exploitatierechten aan Opdrachtgever.

Indien partijen schriftelijk overeenkomen dat broncode, auteursrechten of specifieke intellectuele eigendomsrechten geheel of gedeeltelijk aan Opdrachtgever worden overgedragen, geldt dit uitsluitend voor de expliciet omschreven maatwerkonderdelen en uitsluitend na volledige betaling van alle daarmee samenhangende facturen en eventuele aanvullende overeengekomen vergoedingen voor overdracht van intellectuele eigendomsrechten.

Een dergelijke overdracht omvat nooit generieke frameworks, libraries, ontwikkelmethodieken, AI-functionaliteiten, koppelingen, herbruikbare componenten, bestaande software of overige intellectuele eigendommen van Studio16 tenzij schriftelijk expliciet anders overeengekomen.

Indien schriftelijk wordt overeengekomen dat specifiek maatwerk exclusief voor Opdrachtgever wordt ontwikkeld, geldt deze overdracht uitsluitend voor de expliciet omschreven maatwerkonderdelen en nooit voor reeds bestaande software, frameworks, libraries, generieke modules, ontwikkelmethodieken of overige intellectuele eigendommen van Studio16.

Het is Opdrachtgever niet toegestaan Programmatuur van Studio16 geheel of gedeeltelijk te kopiëren, reproduceren, reverse engineeren, decompileren, openbaar te maken, aan derden beschikbaar te stellen of commercieel te exploiteren anders dan voor het overeengekomen gebruik, tenzij schriftelijk anders overeengekomen of wettelijk dwingend toegestaan.

Studio16 is niet gehouden broncode, deploymentprocessen, ontwikkelomgevingen, CI/CD-configuraties of interne documentatie aan Opdrachtgever ter beschikking te stellen tenzij schriftelijk expliciet overeengekomen.

Open source software en software van derden blijven eigendom van de betreffende rechthebbenden en vallen onder de bijbehorende licentievoorwaarden.

5. AI-functionaliteiten en externe diensten

Studio16 mag bij de uitvoering van werkzaamheden gebruik maken van AI-diensten, cloudplatformen, API’s en diensten van derden waaronder maar niet beperkt tot OpenAI, Microsoft, Anthropic, Google, Salesforce, hostingproviders en andere technologiepartners.

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen is Studio16 gerechtigd technische gegevens, prompts, metadata en geanonimiseerde data te verwerken voor analyse, debugging, monitoring, beveiliging en verbetering van dienstverlening voor zover dit in overeenstemming is met toepasselijke wetgeving.

Studio16 is niet aansprakelijk voor onjuistheden, interpretaties, analyses, classificaties, aanbevelingen of output gegenereerd door AI-systemen of diensten van derden.

Opdrachtgever blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor controle en validatie van output, analyses, aanbevelingen en resultaten afkomstig uit AI-functionaliteiten.

Indien Opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt via door Studio16 geleverde systemen zullen partijen indien noodzakelijk een afzonderlijke verwerkersovereenkomst sluiten conform de AVG.

6. Hosting en cloud diensten

Studio16 host uitsluitend websites, webshops en webapplicaties die door Studio16 zelf zijn ontwikkeld of beheerd tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Studio16 behoudt zich het recht voor technische limieten te hanteren met betrekking tot opslag, CPU, geheugen, netwerkverkeer, e-mailverkeer en overige systeemresources.

Bij excessief gebruik, veiligheidsrisico’s of verstoring van dienstverlening kan Studio16 maatregelen treffen waaronder tijdelijke beperking, migratie of opschorting van dienstverlening.

Studio16 zal Opdrachtgever hierover zo spoedig mogelijk informeren tenzij dit redelijkerwijs niet mogelijk is.

7. Onderhoud en support

Onderhoud, updates, support en doorontwikkeling maken uitsluitend onderdeel uit van de overeenkomst indien schriftelijk overeengekomen.

Studio16 behoudt zich het recht voor onderhoudswerkzaamheden, updates, patches en beveiligingsmaatregelen uit te voeren indien dit noodzakelijk is voor stabiliteit, continuïteit of beveiliging van systemen.

Studio16 zal Opdrachtgever hierover tijdig informeren tenzij spoedeisende omstandigheden dit verhinderen.

8. Meerwerk

Werkzaamheden buiten de oorspronkelijke opdracht worden beschouwd als Meerwerk en afzonderlijk gefactureerd tegen het op dat moment geldende uurtarief van Studio16 tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Studio16 zal Opdrachtgever vooraf informeren indien Meerwerk wordt voorzien.

Onder Meerwerk valt onder andere:

• aanvullende functionaliteit of uitbreiding van de scope;
• wijzigingen op verzoek van Opdrachtgever;
• herstelwerkzaamheden veroorzaakt door derden of Opdrachtgever;
• spoedwerkzaamheden buiten reguliere werktijden;
• datamigraties, imports en exports;
• integraties met systemen van derden;
• aanvullende support of consultancy.

9. Verplichtingen opdrachtgever

Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van correcte gegevens, content, toegangscodes, documentatie en overige benodigde informatie.

Vertraging als gevolg van het niet tijdig aanleveren van informatie komt volledig voor rekening en risico van Opdrachtgever.

Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het beheer van gebruikersaccounts, wachtwoorden, autorisaties en toegangsrechten binnen geleverde systemen.

Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van verstrekte informatie en vrijwaart Studio16 tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit onjuiste of onvolledige informatie.

10. Acceptatie en klachtplicht

Programmatuur en overige diensten worden geacht te zijn geaccepteerd indien Opdrachtgever niet binnen 14 dagen na oplevering schriftelijk en voldoende gespecificeerd bezwaar heeft gemaakt.

Een gebrek geeft Opdrachtgever uitsluitend recht op herstel binnen een redelijke termijn en leidt niet automatisch tot afkeuring van de volledige oplevering.

Klachten schorten betalingsverplichtingen niet op.

Iedere aanspraak wegens vermeende gebreken vervalt indien deze niet binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk is gemeld.

11. Geheimhouding

Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie waarvan zij redelijkerwijs kunnen begrijpen dat deze vertrouwelijk is.

De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die reeds openbaar is, rechtmatig van derden is verkregen of waarvan openbaarmaking wettelijk verplicht is.

Studio16 is gerechtigd Opdrachtgever als referentieklant te vermelden en naam en logo van Opdrachtgever te gebruiken voor portfolio- en marketingdoeleinden tenzij Opdrachtgever hiertegen vooraf schriftelijk bezwaar maakt.

12. Privacy en beveiliging

Studio16 zal redelijke technische en organisatorische maatregelen treffen ter beveiliging van systemen en gegevens.

Gezien de aard van internetcommunicatie, cloudsystemen en digitale opslag kan absolute beveiliging echter nooit worden gegarandeerd.

Studio16 is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van beveiligingsincidenten, datalekken, cyberaanvallen of ongeautoriseerde toegang voor zover Studio16 redelijke beveiligingsmaatregelen heeft getroffen.

Indien noodzakelijk zullen partijen afzonderlijk een verwerkersovereenkomst sluiten conform artikel 28 AVG.

13. Aansprakelijkheid

De totale aansprakelijkheid van Studio16 wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is beperkt tot het bedrag dat Opdrachtgever in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Studio16 heeft betaald met een maximum van € 50.000.

Studio16 is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade.

Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde omzet, winstderving, verlies van data, reputatieschade, bedrijfsstagnatie of claims van derden is uitgesloten.

Studio16 is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door:

• storingen bij derden, hostingproviders of cloudplatformen;
• API’s of diensten van derden;
• cyberaanvallen of beveiligingsincidenten ondanks redelijke beveiligingsmaatregelen;
• onjuiste of onvolledige informatie van Opdrachtgever;
• gebruik van software in strijd met instructies of documentatie;
• wijzigingen aangebracht door Opdrachtgever of derden;
• uitval van externe diensten of AI-platformen.

Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat Opdrachtgever de schade zo spoedig mogelijk schriftelijk meldt en alle redelijke maatregelen neemt om schade te beperken.

Iedere aansprakelijkheid van Studio16 vervalt indien Opdrachtgever Studio16 niet binnen 12 maanden na ontdekking van de schade schriftelijk aansprakelijk heeft gesteld.

14. Overmacht

Studio16 is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht.

Onder overmacht wordt mede verstaan storingen bij hostingproviders, cloudleveranciers, internetproviders, energiestoringen, cyberaanvallen, pandemieën, overheidsmaatregelen, uitval van diensten van derden, stakingen, brand en overige omstandigheden buiten de invloedssfeer van Studio16.

Bij overmacht worden verplichtingen van Studio16 opgeschort voor de duur van de overmachtssituatie.

Indien de overmachtssituatie langer dan 60 dagen voortduurt hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te beëindigen zonder schadevergoeding.

Reeds verrichte werkzaamheden worden in dat geval naar rato gefactureerd.

15. Betaling

Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Na het verstrijken van de betalingstermijn is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim zonder nadere ingebrekestelling.

Vanaf dat moment is Opdrachtgever wettelijke handelsrente verschuldigd conform artikel 6:119a BW.

Alle redelijke incassokosten en buitengerechtelijke kosten komen voor rekening van Opdrachtgever.

Bij niet tijdige betaling is Studio16 gerechtigd dienstverlening geheel of gedeeltelijk op te schorten zonder aansprakelijk te zijn voor eventuele schade die hieruit voortvloeit.

Opdrachtgever is niet gerechtigd betalingsverplichtingen op te schorten of te verrekenen tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

16. Data en beëindiging

Overeenkomsten voor hosting, onderhoud, support en abonnementen worden automatisch verlengd tenzij tijdig schriftelijk opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.

Studio16 behoudt zich het recht voor accounts, hosting of dienstverlening tijdelijk of permanent op te schorten bij:

• niet-betaling;
• misbruik of oneigenlijk gebruik;
• beveiligingsrisico’s;
• overtreding van wetgeving;
• verstoring van systemen of netwerken.

Na beëindiging van de overeenkomst heeft Opdrachtgever gedurende 30 dagen de mogelijkheid gegevens op te vragen of te exporteren tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Na deze periode is Studio16 gerechtigd gegevens permanent te verwijderen.

Bij beëindiging van de overeenkomst blijven bepalingen omtrent intellectueel eigendom, aansprakelijkheid, geheimhouding en betaling onverminderd van kracht.

17. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en rechtsverhoudingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Partijen zullen geschillen eerst in onderling overleg proberen op te lossen.

Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Studio16 gevestigd is.